Opi tuntemaan tuotteemme - tukimateriaalit ammattilaisille

Kun mietimme Oras-hanan elinkaarta, puhumme käytännössä kymmenistä vuosista. Tämä on seikka, joka tulee ottaa huomioon tuotetietoa miettiessämme.

Hanat ovat melko huolettomia ylläpitää moniin muihin kuluttajatuotteisiin verrattuina, mutta on tiettyjä huoltotoimenpiteitä, joita hanalle saattaa joutua sen pitkän eliniän aikana tekemään. Tällöin haluamme olla mahdollisimman helposti lähestyttäviä, joten saat tarvittaessa meiltä helposti apua.

TUKIMATERIAALIT ASENNUKSEEN JA HUOLTOON

Suurin osa Oras-tuotteiden onnistuneeseen asennukseen tarvittavasta tiedosta ja hanojen huollosta löytyy nettisivuiltamme.

Oras-varaosat

Löydät yhteensopivat varaosat tuotesivuilta. Etsi kyseinen tuote Oras-tuotenumeron avulla (tai Oras-tuoteperheen nimellä), mene tuotesivulle ja valitse ”VARAOSAT” -välilehti, jonka löydät tuotetietosivun alaosasta:

Avaa räjäytyskuva klikkaamalla niin löydät kaikki varaosat selkeästi listattuina.

Klikkaamalla varaosaa, näet lisäksi muut Oras-tuotteet, joissa käytetään samaa osaa. Tämä tieto löytyy varaosasivun alaosasta  ”YHTEENSOPIVAT TUOTTEET” -kohdasta.

Lukeaksesi lisää tietoa tietystä varaosasta tai löytääksesi yhteensopivat tuotteet, voit klikata varaosalinkkiä.

Löydät kaikki yhteensopivat tuotteet tietylle varaosalle sivun alaosasta ”Yhteensopivat tuotteet” -otsikon alta.

Tuotekortin luominen

Haluatko saada kaiken tuotetiedon yhdestä tai useammasta tuotteesta yhdelle PDF-tiedostolle? Tämän voi helposti toteuttaa tuotekortin luomiseen tarkoitetulla työkalulla.

Luodaksesi tuotekortin useasta tuotteesta samanaikaisesti, erota tuotenumerot toisistaan pilkun (,) avulla.

Halutessasi voit sisällyttää myös kansilehden ja tärkeitä muistiinpanoja PDF-tiedostoon klikkaamalla liukusäädintä lataa-toiminnon yläpuolelta. Tuotekortin voit luoda myös käyttämällä Oras-nimikettä tai LVI-numeroa!

Voit helposti luoda tuotekortteja myös yksittäisiltä tuotesivuilta.

Voit luoda yksittäisiä tuotekortteja suoraan tuotesivulta.

Asennus- ja huolto-ohjeet

Ehkä eniten käytetty tukimateriaali on luonnollisesti asennus- ja huolto-ohje, joka löytyy tuotteen pakkauksesta. Uskomme visuaaliseen kommunikaatioon, joten löydät asennus- ja huolto-ohjeet kuviksi visualisoituna asennuksen ja huollon tueksi.

Mitä jos olen hukannut käyttöohjeen?

Ei huolta! Kaikki asennus- ja huolto-ohjeet löytyvät nettisivuiltamme. Löydät manuaalit täältä:

1) tuotesivu

Just search for the product number and open the “Downloads” area inside the product page

2) Oras-materiaalipankki

Täällä voit etsiä haluamasi dokumentin kirjoittamalla tuotenumeron tai kyseisen tuoteperheen nimen.

Asennus- ja huoltovideot

Nettisivuillamme on saatavilla paljon huolto- ja asennusohjeita. Videot on helposti katsottavissa tuotesivuilla ”Tuki” -välilehdellä tai suoraan Vimeo- tai YouTube-sovelluksissa. Työskentelemme jatkuvasti tuottaaksemme uusia videoita, joten kannattaa laittaa tilimme kyseisissä sovelluksissa seurantaan.

Koulutus

Oras järjestää jatkuvasti koulutuksia tuotteistaan asiakkaille. Suurin osa koulutuksista järjestetään tarpeen mukaan, joten älä epäröi ottaa yhteyttä paikalliseen edustajaasi saadaksesi lisätietoa!

Hanaopisto

Jo vuosikymmenten ajan Oras on kouluttanut asiakkaitaan koulutustiloissaan. Tavoitteemme on opettaa osallistujille kuinka hanoja huolletaan ja tehdään perussäädöt. Tätä tarkoitusta varten Oras järjestää erityisiä hana- ja Electra-koulutuksia yksiköissään.

Oras Proacademy ja eHanaopisto

Oras tarjoaa verkkokoulutusta LVI-alan opiskelijoille ja ammattilaisille kuten asentajille, jälleenmyyjille ja suunnittelijoille. Rekisteröitymällä käyttäjäksi (veloituksetta, luonnollisesti) pääset tutustumaan ja hyödyntämään koulutusmateriaaleja mm. seuraavista aihealueista:

• Get Ready: Tässä osiossa tutustutaan Orakseen yrityksenä, saadaan perustietoa hanojen huollosta, takuista sekä opitaan, miten vettä ja energiaa voi säästää.
• Get Professional: Tässä osiossa opitaan Oraksen vipu-, termostaatti- ja pressostaattihanojen asennus ja käydään läpi niitä koskevat yleisimmät huoltotoimenpiteet.
• Get Smart: Tässä osiossa opitaan sekä valokenno- että sensoritoimisten elektronisten hanojen toimintaperiaatteet sekä niiden perushuoltoon liittyvät toimet.
• Get Supreme: Tässä osiossa syvennetään Oras-tietoutta. Käydään läpi uutuudet ja edistyneimmät korkean teknologian Oras-tuotteet sekä niiden asennus ja huolto.

Ammattilaisartikkelit

Julkaisemme kuukausittain vinkkejä liittyen hanojen asennuksesta ja huollosta uusien tuotteiden osalta sekä useimmiten kysytyistä kysymyksistä. Nämä sisällöt löytyvät verkkosivujemme Oras Stories -osiosta. Kannattaa rekisteröityä ammattilaisartikkeleiden uutiskirjeen tilaajaksi, niin saat uusimmat vinkit luettavaksesi suoraan sähköpostiisi!

Tekninen palvelu auttaa!

Mikäli sinulla on tuotteisiin liittyvä kysymys ja haluat keskustella siitä oikean ihmisen kanssa, ota yhteyttä tekniseen palveluumme. Siellä palvelualttiit ihmiset vastaavat kysymyksiisi paikallisella kielellä virka-aikana. Virka-ajan ulkopuolella verkkosivustomme tarjoaa tietoa ja apua usein kysytyissä kysymyksissä.

Olemassa olevan tuotetiedon lisäksi työskentelemme jatkuvasti kehittääksemme palveluitamme asiakkaillemme – tällä hetkellä työn alla on ratkaisu, joka helpottaa tuotetiedon löytämistä helposti mobiililaitteilla. Mutta siitä lisää myöhemmin – seuraa artikkeleitamme tai rekisteröidy uutiskirjeen tilaajaksi pysyäksesi ajan tasalla!